@MASTERSTHESIS{ 2011:1746752510,
 	title = {O uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) na ampliação do controle no mundo do trabalho: um estudo no setor bancário},
 	year = {2011},
 	url = "http://localhost:8080/tede/handle/tede/115",
 	abstract = "A dinâmica imposta ao mercado produtivo globalizado nos dias atuais está relacionada diretamente às profundas mudanças no campo político, econômico, social e tecnológico ocorrido nas últimas décadas. O novo modelo produtivo age sobre todos os aspectos da sociedade contemporânea, em especial, sobre os trabalhadores. Portanto, o objetivo deste trabalho é estudar os aspectos do controle do trabalho no setor bancário através da intensificação do uso das tecnologias de informação e comunicação (TICs), bem como a percepção dos trabalhadores em relação a esse aspecto. A partir do contexto brasileiro de abertura ao mercado externo, estabilização da economia e intensificação da competição, analisamos as novas configurações de controle no processo de reestruturação e modernização produtiva dos bancos privados com base nas inovações tecnológicas, mediante o processo de automação e informatização, ocorrido nas últimas décadas neste setor. Destacam-se ainda nesse contexto as inovações organizacionais mediadas pelas políticas de gestão. Foi realizada uma pesquisa de campo em vários bancos por meio de entrevistas semiestruturadas com funcionários de diferentes níveis: gerentes e caixas. Utilizou-se o método qualitativo, fundamental para a compreensão dos dados empíricos coletados, sendo posteriormente analisados com base no referencial teórico. Os diversos depoimentos apontam que o controle coercitivo e punitivo anterior, na atualidade, dá lugar a um tipo de controle mais sutil que inclui mecanismos de adesão desses profissionais. As atitudes pró-ativas de participação e integração inserem a força de trabalho ao processo de dominação e racionalidade do trabalho, imposto pelos bancos. Assim pode-se constatar que as empresas buscam alternativas de reestruturar os processos de trabalho para cooptar cada vez mais os funcionários na dinâmica racionalizada de produção imposta pelo capital.",
 	publisher = {Universidade do Grande Rio},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduacão em Administração},
 	note = {Unigranrio::Administração}
}