@MASTERSTHESIS{ 2016:538808505, title = {O efeito da interatividade e do suporte técnico na intenção de uso de um sistema de e-learning}, year = {2016}, url = "http://localhost:8080/tede/handle/tede/142", abstract = "Vários pesquisadores se dedicaram a estudar, nos últimos anos, os fatores determinantes para a aceitação ou não de um determinado sistema por parte dos usuários. Conforme Freitas (2009) o uso do computador como mediador das interações no ambiente de aprendizagem, além de representar a 3ª geração na evolução tecnológica da Educação a Distância (EaD), também possibilitou o e-learning. Ainda conforme Freitas (2009) embora exista este ponto em comum, educação a distância e e-learning não significam a mesma coisa. E-learning pode ser entendido como o uso de tecnologias digitais no processo de ensino-aprendizagem, com a Internet como suporte, podendo ser presencial ou a distância. Este trabalho teve como objetivo identificar quais as variáveis que influenciam positiva ou negativamente a aceitação do uso do e-learning por alunos de um curso de graduação a distância, de uma Instituição de Ensino Superior (IES), como uma ferramenta para o processo de ensino/aprendizagem. A partir da revisão da literatura foi identificado que o Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM) de Davis (1989) seria o mais robusto para avaliação proposta. Foi aplicado um questionário, que resultou em uma amostra de 260 alunos e os dados obtidos foram analisados através da Modelagem de Equações Estruturais (SEM). Os resultados confirmaram a validade de todas as hipóteses. As relações previstas no modelo TAM original foram confirmadas neste estudo, assim como a disponibilidade de suporte técnico sobre a facilidade de uso percebida e da interatividade sobre a utilidade percebida.", publisher = {Universidade do Grande Rio}, scholl = {Programa de Pós-Graduacão em Administração}, note = {Unigranrio::Administração} }