@MASTERSTHESIS{ 2014:1536374257,
 	title = {Benefícios obtidos após a implantação de sistemas ERP},
 	year = {2014},
 	url = "http://localhost:8080/tede/handle/tede/155",
 	abstract = "Esta pesquisa quali-quantitativa busca identificar quais benefícios operacionais, gerenciais, tecnológicos, estratégicos, organizacionais e financeiros são auferidos por empresas que implantaram ERPs. Por meio de entrevistas em 3 empresas dos setores elétrico, construção e financeiro, identificaram-se quais, dentre os benefícios listados na literatura, foram de fato observados nas empresas. Este estudo sinaliza que o ERP traz diversos desses benefícios esperados às empresas, principalmente aqueles ligados a questões operacionais, gerenciais, estratégicas e organizacionais, mas menos que o esperado nas questões relacionadas à Tecnologia da Informação. Como as empresas entrevistadas não monitoraram os benefícios financeiros, uma análise não paramétrica dos indicadores financeiros de 14 empresas abertas, antes e depois da adoção dos ERPs, permitiu identificar que os ERPs podem ter contribuído para a redução da rentabilidade das empresas, embora tenham gerado melhoras na gestão do capital de giro. Este benefício também foi identificado na pesquisa qualitativa, que apontou redução do tempo de ciclo e melhora na produtividade. Outros benefícios também foram ressaltados, como melhor controle de desempenho, melhor Governança Corporativa, liderança de custo/economias de escala, mudança da cultura organizacional para uma cultura focada em resultados. Na contramão destes benefícios encontrados, a pesquisa qualitativa indicou piora nos custos gerais de TI, na motivação dos funcionários e na rentabilidade das empresas. Apesar da percepção geral de que a implantação de ERPs foi benéfica às empresas, constatou-se que as empresas entrevistadas não monitoraram de forma estruturada o seu impacto, não sendo possível afirmar que os benefícios superam os custos de implantação. Finalmente, com base nos pontos levantados na literatura e nas entrevistas, este trabalho propõe métricas para que esse acompanhamento dos benefícios possa ser feito de forma tangível nas empresas.",
 	publisher = {Universidade do Grande Rio},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduacão em Administração},
 	note = {Unigranrio::Administração}
}