@MASTERSTHESIS{ 2018:1235098604,
 	title = {O mercado do morrer: análise das práticas de mercado como criadoras da vulnerabilidade do consumidor},
 	year = {2018},
 	url = "http://localhost:8080/tede/handle/tede/180",
 	abstract = "Os rituais em torno da morte mudaram muito com o passar dos anos, em certa medida, diante de novos significados atribuídos a morte. Mesmo hoje, as práticas fúnebres não são idênticas, muito pelo contrário, apesar de similaridades no Ocidente, influenciadas pelos colonizadores e pelo capitalismo desenfreado das últimas décadas. Desde o século XIX até os dias de hoje, o mercado do morrer no Brasil evoluiu, ao ponto de ser considerado para alguns autores um mercado que segue a lógica de consumo, tal qual seguem muitos outros mercados. É justamente por isso que esse mercado não pode ser negligenciado, ainda mais por ter sido identificado como fonte de vulnerabilidades. Nesse contexto, ações de determinados agentes são questionadas em virtude de aproveitar-se muitas vezes da fragilidade do enlutado. Assim, a vulnerabilidade pode ser real em razão das práticas existentes no mercado do morrer, que podem submeter o consumidor a tal experiência. Uma vez que todo e qualquer mercado é constituído por suas práticas, o potencial de vulnerabilidade pode estar nelas, que nem sempre se estabelecem em um ambiente de consumo. Por isso, esta pesquisa buscou identificar como se configuram as práticas do mercado do morrer – normativas, de troca e representacionais – e de que forma estas práticas podem criar a vulnerabilidade do consumidor. Como a pesquisa tem as palavras como centrais na compreensão e interpretação das práticas e dos atores sociais que compõem o mercado do morrer, foi adotada a abordagem qualitativa, por meio de múltiplas fontes relacionadas ao mercado. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas em profundidade com agentes do mercado e de observações netnográficas não participante em grupos do facebook das concessionárias dos cemitérios públicos da cidade do Rio de Janeiro. Também foram coletados dados em mídia factual de grande circulação e em sites que continham legislações do mercado. As várias formas de coletas surgiram em razão da necessidade de se identificar as práticas do mercado do morrer, para que se pudesse analisar a vulnerabilidade por meio delas. A análise de conteúdo foi adotada para o tratamento dos dados obtidos. Após as análises, constatou-se que as práticas do mercado são configuradas de tal maneira que trazem a vulnerabilidade do consumidor, seja pelas práticas normativas estabelecidas por órgãos públicos não privilegiarem o consumidor em vários quesitos, seja pelo mercado ser cercado de imperfeições, práticas ilegais e práticas criminosas, que impactam diretamente no consumidor. Contudo, os consumidores não são os únicos afetados, visto que as práticas também podem refletir em pessoas que nem ao menos fazem parte da transação. Como aquelas que vivem no entorno de cemitérios, que podem ser afetadas por ações dos agentes cemiteriais que impactem negativamente no meio ambiente – o que permite a análise sob o ponto de vista da vulnerabilidade socioambiental – e os trabalhadores do mercado, que além de sofrerem diretamente com a imagem negativa do mercado, ainda podem ser vistos sob a ótica de trabalhadores precários. Conclui-se que a vulnerabilidade é um dos produtos do mercado do morrer.",
 	publisher = {Universidade do Grande Rio},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduacão em Administração},
 	note = {Unigranrio::Administração}
}