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Tipo do documento: Dissertação
Título: O efeito da interatividade e do suporte técnico na intenção de uso de um sistema de e-learning
Autor: Garcia, Rodrigo Antônio
Primeiro orientador: Freitas, Angilberto Sabino de
Primeiro membro da banca: Freitas, Angilberto Sabino de
Segundo membro da banca: Rezende, José Francisco de Carvalho
Terceiro membro da banca: Ferreira, Jorge Brantes
Resumo: Vários pesquisadores se dedicaram a estudar, nos últimos anos, os fatores determinantes para a aceitação ou não de um determinado sistema por parte dos usuários. Conforme Freitas (2009) o uso do computador como mediador das interações no ambiente de aprendizagem, além de representar a 3ª geração na evolução tecnológica da Educação a Distância (EaD), também possibilitou o e-learning. Ainda conforme Freitas (2009) embora exista este ponto em comum, educação a distância e e-learning não significam a mesma coisa. E-learning pode ser entendido como o uso de tecnologias digitais no processo de ensino-aprendizagem, com a Internet como suporte, podendo ser presencial ou a distância. Este trabalho teve como objetivo identificar quais as variáveis que influenciam positiva ou negativamente a aceitação do uso do e-learning por alunos de um curso de graduação a distância, de uma Instituição de Ensino Superior (IES), como uma ferramenta para o processo de ensino/aprendizagem. A partir da revisão da literatura foi identificado que o Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM) de Davis (1989) seria o mais robusto para avaliação proposta. Foi aplicado um questionário, que resultou em uma amostra de 260 alunos e os dados obtidos foram analisados através da Modelagem de Equações Estruturais (SEM). Os resultados confirmaram a validade de todas as hipóteses. As relações previstas no modelo TAM original foram confirmadas neste estudo, assim como a disponibilidade de suporte técnico sobre a facilidade de uso percebida e da interatividade sobre a utilidade percebida.
Abstract: In the recent years, several researchers are dedicated to study the determining factors for the acceptance or rejection of a particular system by the users. According to Freitas (2009), the using of the computer as a mediator of the interactions in the learning environment, besides to represent the 3rd generation in the technological evolution of the Distance Education (DE), it also enabled the e-learning. Still, according to Freitas (2009), although there is this common point, distance education and e-learning do not mean the same thing. E-learning can be understood as the use of digital technologies in the teaching-learning process, with the Internet as a support and it may be in person or at a distance. This study aimed to identify the variables that influence positively or negatively in the e-learning use acceptance by the students in an undergraduate course at a distance, of a Higher Education Institution (HEI), as a tool for teaching/learning process. From the literature review, it was identified that Davis's (1989) Technology Acceptance Modeling (TAM) would be the most robust for the proposal evaluation. It was apllied a questionnaire, which resulted in a sample of 260 students and the obtained data were analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM). The results confirmed the validity of all assumptions. The Planned Relations in the original TAM Modeling were confirmed in this study, as well as the availability of the technical support on the perceived facility of use and the interactivity on the perceived usefulness.
Palavras-chave: Administração
Educação a distância
Ensino superior
Área(s) do CNPq: ADMINISTRAÇÃO
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade do Grande Rio
Sigla da instituição: UNIGRANRIO
Departamento: Unigranrio::Administração
Programa: Programa de Pós-Graduacão em Administração
Citação: GARGIA, Rodrigo Antônio. O efeito da interatividade e do suporte técnico na intenção de uso de um sistema de e-learning. 2016. 84 f. Dissertação (mestrado em Administração) – Universidade do Grande Rio “Prof. José de Souza Herdy”, Escola de Ciências Sociais e Aplicadas, Rio de Janeiro, 2016.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Endereço da licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
URI: http://localhost:8080/tede/handle/tede/142
Data de defesa: 29-Feb-2016
Appears in Collections:Coleção de Pós-Graduação em Administração

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